Com experiência de mais de 10 anos no mercado de “Vending Machine”, e máquinas de café, a Dueto Café oferece a seus clientes o que há de melhor disponível no mercado em produtos e máquinas. Com o compromisso de oferecer a nossos clientes o que há de melhor no mercado em produtos e serviços e superar as expectativas.
Assistência Técnica Em Máquinas de Café e "Vending Machines"
A Dueto Tec é uma divisão da Dueto Café focada e especialista em assistência técnica em qualquer equipamento de café ou máquina “Vending Machine” presente no mercado, como máquina de café, máquina de snacks, máquina de produtos e utensílios diversos que podem ser vendidos sem a necessidade de operador, máquinas “vending machines” para academias de musculação e ginástica de suplementação nutricional como whey protein, carboidratos, termogênicos, entre outros.
Sabidos da grande deficiência no mercado dos operadores em assistência técnica, desenvolvemos uma divisão na empresa especialista nessa área para atender com excelência todo o mercado, bem como outros operadores.
Oferecemos a nossos parceiros e clientes:
– Treinamento para formação de abastecedores e técnicos de Máquinas “Vending Machine”;
– Terceirização de mão-de-obra operacional para abastecimento de máquinas e toda assistência técnica;
– Assistência Técnica eletrônica, programação, regulagens e qualquer manutenção em máquinas de qualquer marca e modelo, em departamento estruturado para atender a demanda de mercado;
– Peças de reposição, para qualquer equipamento;
– Fornecimento de backup para máquinas em manutenção para qualquer cliente.
ATENDIMENTO E SLA
CONTRATOS DE LOCAÇÃO OU COMODATO:
Garantimos gratuitamente manutenção preventiva a cada 03 (três) meses. Manutenção corretiva a qualquer tempo e sem custo, salvo em casos de mau uso do equipamento, cumprida em um prazo máximo de 24h, contadas a partir do chamado técnico.
Caso o equipamento apresente defeito fora do comum (Exemplo: diversos componentes danificados por sobre tensão da rede ou causa atípica) poderá ser necessário prazo adicional ao conserto do primeiro prazo indicado, não ultrapassando 48h da abertura da OS.
Caso de impossibilidade de conserto dentro de 48h, a máquina será substituída por outra de mesmo modelo ou similar até o efetivo reparo e funcionamento do equipamento.
